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申诉规则

  如果有申诉,您可以先与商家协商解决,无法协商解决的,您可以向鲜花全球通总部投诉。


一、商家不同意或者拒绝订单:

        买家支付后,商家不作任何操作。买家可以先与商家取得联系,当无法联系到商家时,可以取消订单,订单取消后,相应款项将自动返还到买家鲜花全球通的帐户里。


二、商家接受订单后不发货:
         买家与商家取得联系,要求商家发货或者向商家申请退款。

三、收到鲜花后对质量不满意:

         买家与商家取得联系,与商家商讨解决方法。如果双方争执不了,可联系鲜花全球通总部协助解决。

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